Przeprowadzenie konkursu na firmowym fanpage może być świetnym sposobem na przyciągnięcie nowych użytkowników do naszej marki. Zanim jednak podejmiemy się zorganizowania zabawy, upewnijmy się, że nasz pomysł jest legalny. Świadomość użytkowników rośnie, nie ściągajmy więc na siebie problemów, których możemy w łatwy sposób uniknąć.

Dokumentacja

Pierwszym krokiem przy organizowaniu jakiegokolwiek konkursu powinno być stworzenie regulaminu – wymaga tego regulamin Facebooka, w którym czytamy:

W przypadku korzystania z serwisu Facebook do przekazywania informacji na temat promocji lub do przeprowadzania promocji (np. konkursów lub loterii) organizator odpowiada za zgodną z prawem obsługę tej promocji, w tym za:
– oficjalny regulamin;
– warunki oferty i wymagania wstępne (np. ograniczenia dotyczące wieku i miejsca zamieszkania);
zgodność z przepisami i warunkami dotyczącymi nagród oferowanych w ramach promocji (np. zarejestrowanie promocji i uzyskanie wszelkich obowiązkowych zezwoleń).
Wymagane treści:
Promocje na Facebooku muszą zawierać następujące zapisy:
– pełne zwolnienie serwisu Facebook z odpowiedzialności przez każdego uczestnika;
– informację, że promocja nie jest w żaden sposób sponsorowana, popierana ani przeprowadzana przez serwis Facebook ani z nim związana.

Źródło: https://www.facebook.com/policies/pages_groups_events/

Jak widzicie, Facebook wymaga od nas nie tylko ISTNIENIA regulaminu, ale zawarcia w nim określonych zapisów – musi znaleźć się w nim informacja, że Facebook nie jest organizatorem konkursu i użytkownik zwalnia Facebooka z odpowiedzialności związanej z realizacją zapisów regulaminu. Dodatkowo, warto zwrócić uwagę na pogrubione przeze mnie zdanie – do organizatora należy zarejestrowanie promocji i uzyskanie obowiązkowych zezwoleń, o czym za chwilę.

Zadanie konkursowe

Ten punkt jest chyba najczęściej łamany i przyznam, serduszko mnie boli, gdy widzę kolejny konkurs zorganizowany w sprzeczności z poniższym zapisem:

Promocje można przeprowadzać na stronach, w grupach, w wydarzeniach lub w aplikacjach na Facebooku. Do przeprowadzania promocji nie można wykorzystywać prywatnych osi czasu ani połączeń ze znajomymi (np. niedozwolone jest stosowanie rozwiązań typu „udostępnij na swojej osi czasu, aby wziąć udział w promocji”, „udostępnij na osi czasu znajomego, aby uzyskać dodatkowe udziały w promocji” czy „oznacz znajomych w tym poście, aby wziąć udział w promocji”).

Źródło: https://www.facebook.com/policies/pages_groups_events/

W praktyce, zapis ten oznacza, że większość konkursów, na które trafiacie przy scrollowaniu swojej tablicy jest po prostu nielegalna. Ile razy wygrana była warunkowana udostępnieniem posta albo oznaczeniem znajomych? Ja nie jestem w stanie zliczyć, jak często trafiam na podobne zapisy. Tymczasem wykorzystywanie funkcji takich jak:

  • udostępnienie na swojej osi czasu
  • udostępnienie na osi czasu znajomego
  • oznaczenie znajomych w komentarzach pod postem

jest niedozwolone. Warto przy tym pamiętać, że możemy zachęcać do polubienia fanpage’a i pisania komentarza – to się opłaca! Ruch pod postem zwiększa jego zasięgi, więc konkurs spełnia wtedy swoją rolę.

Wyłanianie zwycięzców

Tu pojawia się chyba najbardziej kontrowersyjna kwestia. Ogranicza nas tutaj nie regulamin Facebooka, a polskie prawo. Zapamiętajcie – jedynym warunkiem legalnego wyłonienia zwycięzcy jest powołanie jury, które swoim subiektywnym okiem wybierze zwycięski komentarz, obrazek, mail, itp. Jury to mogą być inni użytkownicy, którzy wybiorą zwycięzcę największą liczbą lajków, może to być szef firmy, który stwierdzi, komu nalezy się nagroda.

Tymczasem jak wygląda facebookowa rzeczywistość konkursowa? Napiszcie komentarz, a wylosujemy trzy osoby…. I tu wkraczamy na bardzo śliski grunt, bowiem nasz niewinny konkurs staje się loterią i zaczyna podlegać pod ustawę z dn. 19 listopada 2009 o grach hazardowych.

Aby legalnie przeprowadzić loterię należy spełnić jednocześnie trzy warunki:

  • złożyć do Izby Celnej wniosek o zgodę na przeprowadzenie loterii
  • wpłacić opłatę za zezwolenie w wysokości 10% wartości nagród
  • nazdór nad loterią musi prowadzić osoba posiadająca Świadectwo Ministerstwa Finansów

3. Zezwolenia na urządzanie loterii fantowej, loterii audioteksowej, gry bingo fantowe lub loterii promocyjnej urządzanych na obszarze właściwości miejscowej jednego dyrektora izby celnej udziela dyrektor izby celnej, na którego obszarze właściwości miejscowej są urządzane i prowadzone takie gry. 4. Zezwolenia na urządzanie loterii fantowej, loterii audioteksowej, gry bingo fantowe lub loterii promocyjnej urządzanych na obszarze właściwości miejscowej więcej niż jednego dyrektora izby celnej udziela dyrektor izby celnej właściwy według miejsca zamieszkania lub siedziby wnioskodawcy.

Źródło: Ustawa z dn. 19 listopada 2009 o grach hazardowych, rozdział 5, art. 32.

1. Opłata za udzielenie:
(…)
5) zezwolenia na urządzanie loterii promocyjnej albo loterii audioteksowej wynosi 10% wartości puli nagród, jednak nie mniej niż 50% kwoty bazowej;
(…)
Kwota bazowa dla danego roku kalendarzowego jest równa kwocie przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw bez wypłat nagród z zysku, w drugim kwartale roku poprzedniego, ogłoszonego w obwieszczeniu Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Głównego Urzędu Statystycznego.

Źródło: Ustawa z dn. 19 listopada 2009 o grach hazardowych, rozdział 6, art. 69 i 70.

Kto ponosi odpowiedzialność za nielegalną loterię?

Ten punkt postanowiłam wyszczególnić, żeby uświadomić wam, kochanym organizatorom, na co narażacie nie tylko siebie, ale też uczestników waszej loterii. Nieznajomość prawa szkodzi, to fakt, ale szanująca się marka powinna znać obowiązujące prawo i z takiego założenia mają prawo wychodzić wasi uczestnicy. Ufają wam, a tymczasem…

1. Karze pieniężnej podlega:
1) urządzający gry hazardowe bez koncesji lub zezwolenia;
2) urządzający gry na automatach poza kasynem gry;
3) uczestnik w grze hazardowej urządzanej bez koncesji lub zezwolenia.

Źródło: Ustawa z dn. 19 listopada 2009 o grach hazardowych, rozdział 10, art. 89.

Pamiętajcie, że w razie wpadki bądź donosu, odpowiadacie nie tylko wy, ale też wasz zwycięzca – to nie tylko uszczupli wasz budżet, ale skutecznie zniechęci do waszej marki. Po co ryzykować?


Zorganizowanie dobrego (i przede wszystkim legalnego!) konkursu nie jest wcale takie trudne. Wystarczy pamiętać o dość prostym zadaniu z atrakcyjną nagrodą i spełnieniu wymogów formalnych, a dzięki temu stworzycie angażującą promocję i sprawicie, że odbiorcy będą się świetnie bawić. Powodzenia!

A jeśli ten wpis okazał się przydatny, nie zapomnij go udostępnić.